Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes passées sur www.zonepetanque.com sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
Délais et frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans certains pays européens et internationaux. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids du colis et de la destination.
Les délais moyens de livraison selon le type de produit sont les suivants :
- Textile (t-shirts, etc.) : 18 à 24 jours ouvrés (production à la demande + livraison) pour la France métropolitaine, l'outre-mer et l'international.
- Boules, accessoires et goodies : 2 à 5 jours pour la France métropolitaine ; 7 à 20 jours pour l’outre-mer et l’international
- Livres : 2 à 5 jours pour la France métropolitaine ; 7 à 20 jours pour l'outre-mer et l’international
Transporteurs
Les livraisons sont effectuées principalement via La Poste (Colissimo). Les livres sont expédiés directement par Amazon via leurs transporteurs.
Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison.
Retards et problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (grèves, douanes, incidents climatiques...). Toutefois, nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre tout problème de livraison.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@zonepetanque.com avec des photos à l’appui. En cas de perte confirmée par le transporteur, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l’adresse saisie lors de votre commande. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous écrire à : contact@zonepetanque.com.