Garantie légale de conformité

Les boules de pétanque d'occasion vendues par Zone Pétanque bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

1. Durée de la garantie

La garantie légale couvre tout défaut pouvant apparaître pendant une durée de un an à compter de la date d’achat. Il est impératif de conserver la facture d’achat pour pouvoir bénéficier de cette garantie.

2. Conditions de retour

Tout retour par le consommateur devra être accompagné des éléments suivants :

• Copie de la preuve d’achat
• Formulaire de retour adressé par le service relation clients dûment complété (numéro de téléphone, adresse e-mail et description précise de la réclamation si nécessaire)

Le produit défectueux devra être retourné à la charge du consommateur dans un carton adapté au transport. Zone Pétanque ne pourra être tenue responsable des dommages occasionnés lors du transport en vue du retour.

3. Adresse de retour

ZONE PÉTANQUE
14 ROUTE DES RENARDIÈRES
03400 SAINT ENNEMOND

L’expédition doit être effectuée en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez le récépissé et le numéro de suivi en cas de perte ou de vol.

4. Engagement de Zone Pétanque

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Zone Pétanque s’engage à réparer ou échanger tout produit reconnu défectueux dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de sa réception. Toute reprise doit être approuvée au préalable par écrit.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Altération liée à une mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien ou usure normale
• Absence de preuve d’achat lisible
• Garantie expirée
• Produit incomplet
• Utilisation anormale ou modification volontaire du produit
• Altération liée à une gravure hors de nos ateliers ou entretien avec des machines (ex. meuleuse)

6. Exclusions spécifiques

• Absence de formulaire de retour envoyé à contact@zonepetanque.com ou via le formulaire de contact
• Absence de facture d’achat
• Produit détérioré ou perdu durant le transport retour

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le délai de rétractation est de 14 jours. Vous pouvez nous retourner le produit acheté en nous contactant au préalable par email à contact@zonepetanque.com ou via le formulaire de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre.